Awaria każdego urządzenia, które ma istotny wpływ na działanie ważnych procesów, to nie lada kłopot dla użytkownika. A trzeba przyznać, że palniki, zarówno gazowe, jak i olejowe mają dość szerokie zastosowanie w różnych miejscach. Na przykład w przemyśle kontrolują i regulują proces spalania w nagrzewnicach, kotłach czy piecach. Są również wykorzystywane w budownictwie jedno- lub wielorodzinnym, jako jeden z elementów szeroko pojętych urządzeń grzewczych.
Współczesne palniki, to dość skomplikowane urządzenia, które są wyposażone we własną automatykę i osprzęt pomocny w regulacji oraz kontroli prawidłowego ich działania. Nic więc dziwnego, że w przypadku awarii potrzebny jest serwis palników, do którego klient może mieć pełne zaufanie. Jakie są jednak sposoby rozpoznania czy dana firma świadcząca tego typu usługi, to faktycznie firma, która ma serwis palników ” w małym palcu”. Jeśli awaria wydarzy się szczęśliwie w okresie gwarancji (szczęśliwie, bo nie trzeba płacić za naprawę), to wybór jest niewielki – należy się udać do serwisanta wskazanego w dokumencie gwarancyjnym.